講師簡介：

現任香港某上市地產集團物業副總經理，集團七星高級講師，高級經濟師等職位。曾參與編寫了《物業管理成本控制與精細化管理》、《客戶需求識別與最佳服務案例》等經典培訓教材。2006年加入龍湖，任職10年，對于龍湖集團的物業管理體系、管理流程及落地方法均有深刻的體會和總結。對于房地產企業如何成功進行交房組織、交房過程如何管控、風險如何規避以及如何真正提供高滿意度的物業服務有獨到的見解。

主講課程：

《集中交房策劃組織、過程管控、風險防范與龍湖“MOT”關鍵服務觸點管控》