隨著房地產(chǎn)市場的蓬勃發(fā)展以及國家節(jié)能減排的政策導向，很多企業(yè)紛紛把精裝修作為產(chǎn)品的標準配置和重點發(fā)展方向。但在精裝修項目實施過程中，遇到了很多問題，主要有兩點：一是部門之間協(xié)同的問題始終沒辦法很好解決，二是經(jīng)驗無法傳承，教訓重復發(fā)生。最終導致客戶群訴層出不窮，給企業(yè)造成重大經(jīng)濟損失和影響企業(yè)品牌形象。
通過本課程的學習，了解如何通過精裝修管理體系的搭建和實施，讓設計、工程、營銷等各專業(yè)可以在精裝修工作中有效協(xié)同配合，做到精裝修項目精細化管理。
講師介紹
劉老師 威科咨詢高級講師、精裝修項目管理專家
◆ 上海同濟大學土木工程專業(yè)
◆ 曾任萬科深圳、華南、廈門公司工程經(jīng)理、精裝修專業(yè)經(jīng)理、總經(jīng)理助理等職務
◆ 擁有豐富的一線實操經(jīng)驗和管理經(jīng)驗，對精裝修體系搭建、工程管理有深厚的功底
◆ 現(xiàn)擔任眾多規(guī)模房企精裝修顧問
職業(yè)背景：
2002年畢業(yè)于上海同濟大學土木工程專業(yè)，歷任：深圳市第一建筑工程有限公司項目總工程師，深圳萬科房地產(chǎn)有限公司工程經(jīng)理，萬科華南區(qū)域本部精裝修專業(yè)經(jīng)理，廈門萬科房地產(chǎn)有限公司總經(jīng)理助理等職位，目前專注住宅批量精裝修培訓及管理咨詢工作；
深圳鵬興花園、深圳軟件園、深圳振業(yè)城等項目總工程師，具有豐富的工程管理經(jīng)驗。加入萬科集團后，實操過深圳萬科第一個高端精裝修項目，參與萬科華南區(qū)域精裝修設計標準的研發(fā)，組織完成華南區(qū)域精裝修部品的戰(zhàn)略采購，建立健全華南區(qū)域精裝修工程管控體系；
曾擔任保利集團、綠地集團、金科集團、河南建業(yè)集團、華僑城集團、中天美好集團、偉星集團、中國電建集團、北京首創(chuàng)集團、康橋集團、彰泰集團等多個大型房企精裝修顧問，成功實操數(shù)十個批量精裝修項目；
袁藝老師授課近300場，是國內房地產(chǎn)精裝修領域授課最多的專家老師之一，本課程服務過碧桂園、保利、金地、華潤、招商蛇口等國內大部分標桿房企。
課程對象
房地產(chǎn)企業(yè)總經(jīng)理、副總、設計、營銷、成本、采購、工程和精裝修負責人
課程收益
1、掌握如何搭建精裝修權責管理體系—明確每個部門每個人及公司領導在精裝修項目管理工作中的職責，即每項關鍵工作誰發(fā)起、誰參與、誰決策，最終消滅本位主義，使精裝修工作可以快速推進；
2、掌握如何搭建精裝修流程管理體系—明確精裝修項目管理關鍵工作的實施流程，精裝修管理工作可視化，如何給精裝修技術管理體系提供入口；
3、掌握如何搭建精裝修技術管理體系—最實用的表單化工具的編制及應用，介紹戶型平面設計評審表單、方案設計評審表單、部品選用評審表單、水電點位設計審核表單、部品深化設計（櫥柜、浴室柜、淋浴屏、衣柜、玄關柜等）審核表單、施工圖設計審核表單、營銷樣板房施工過程四次驗收表單、銷售合同交付標準審核表單、裝修總包招標清單評審表單、材料封樣評審表單、施工樣板房驗收表單、施工界面移交表單、材料進場驗收及復試表單、工序驗收（墻地磚、防水、木地板、櫥柜等）表單、資料管理表單等編制方法及案例分析；
4、全面介紹各專業(yè)在設計管理、營銷管理、采購管理、施工管理等階段如何進行跨界協(xié)同，并通過大量實戰(zhàn)案例（2000多張案例照片）介紹精裝修設計、營銷、成本、采購、工程、交付等環(huán)節(jié)常見的問題及預防措施，從而規(guī)避風險，保證項目順利交付；
5、本課程教授的管理思路及方法不僅適用于精裝修管理，對房地產(chǎn)其它工作也具有重要的參考價值。
課程大綱
第一節(jié) 精裝修項目管理概述
? 精裝修項目管理關注點：內部管控風險防范、外部業(yè)主群訴風險防范
? 精裝修客戶投訴典型案例解析：設計缺陷投訴、銷售承諾投訴、質量問題投訴、保修服務投訴等
? 精裝修政府監(jiān)管要求分析：銷售監(jiān)管政策、設計管理要求、工程監(jiān)管要求等
? 合作供方現(xiàn)狀分析
? 房地產(chǎn)企業(yè)內部管理現(xiàn)狀分析：部門協(xié)同存在的問題及原因分析
? 精裝修管理體系搭建的目標：標準化管理和常態(tài)化管理
第二節(jié) 精裝修管理體系的搭建
? 精裝修標準化體系建設：精裝修產(chǎn)品標準化、管理標準化及技術標準化
? 精裝修管理體系搭建準備工作
? 精裝修管理體系搭建時機
? 企業(yè)調研分析：企業(yè)架構調研、企業(yè)訪談調研
? 不同企業(yè)對精裝修管理體系的需求分析
? 精裝修管理體系搭建思路
? 精裝修管理體系搭建的組織部門及參與部門
? 聚焦精裝修項目管理
? 精裝修管理體系的構成
? 分析：為什么很多公司的精裝修管理體系不好用
? 精裝修組織管控體系搭建
? 精裝修組織管控體系的意義
? 《精裝修項目管理權責手冊》的編制方法與應用
? 《精裝修項目管理崗位職責手冊》的編制方法及應用
? 精裝修流程管理體系搭建
? 精裝修流程管理體系的意義
? 精裝修流程管理體系成果文件：精裝修管理流程圖及《精裝修各階段流程管理文件》
? 分析：傳統(tǒng)流程文件的缺點和改進措施
? 精裝修技術管理體系搭建
? 精裝修技術管理體系的意義
精裝修技術管理體系成果文件：成果文件模板化、評審會審檢查驗收表單化
? 地產(chǎn)人應具備的精裝修技術能力
? 分析：表單化工具的重要意義
? 精裝修管理體系的落地執(zhí)行
? 如何統(tǒng)一思想，達成共識
? 精裝修專項計劃的編制、實施與考核
? 分析：項目總在精裝修工作中的職能有哪些
? 項目精裝修管理目標的建立
? 精裝修管理體系的持續(xù)改進
? 精裝修管理體系修訂的組織部門和參與部門
? 分析：目前項目后評估模式存在的問題
第三節(jié) 精裝修設計階段與營銷階段管理
精裝修設計管理概述
? 精裝修設計管理流程圖繪制
? 精裝修設計產(chǎn)品及設計成果評價標準
? 精裝修設計前置原則
? 客戶導向的精裝修產(chǎn)品研發(fā)
? 精裝修設計管理流程解析
? 項目產(chǎn)品定位
? 精裝修市場調研
? 精裝修項目調研
? 精裝修客戶調研
? 精裝修產(chǎn)品定位
? 分析：設計專業(yè)及營銷專業(yè)在產(chǎn)品定位時常見矛盾
? 精裝修產(chǎn)品定位要求分析：配置標準建議、銷售時需明確的品牌信息、精裝修營銷策略、營銷樣板間實施方案、精裝修功能及人性化設計要求等
? 精裝修設計任務書編制
精裝修設計單位確定
? 戶型平面方案設計與評審
? 整體布局評審要點
? 玄關、廚房、衛(wèi)生間、客餐廳、臥室、陽臺等各空間平面方案評審要點
? 建筑門窗影響裝修設計評審要點
? 精裝修概念方案設計與評審
? 精裝修方案設計與評審
? 精裝修方案設計評審流程
? 吊頂、墻面、地面及效果圖評審要點
? 精裝修成本測算評審要點
? 配置標準評審：潔具、龍頭、五金、瓷磚、石材、木地板、室內燈具等材料/部品評審要點
? 部品深化設計與會審
? 櫥柜、浴室柜、衣柜、玄關柜、淋浴屏、戶內門、陽臺柜、護窗欄桿等部品深化設計圖紙審核要點
? 部品深化設計注意事項
? 精裝修施工圖設計與會審
? 出圖范圍審核及一戶一圖原則
? 精裝修設計說明審核要點
? 開關插座點位圖紙審核要點
? 燈具布置及開關連線圖紙審核要點
? 給排水圖紙審核要點
? 節(jié)點大樣及構造做法圖紙審核要點
? 涉及預留預埋圖紙設計與會審
? 結構降板、剪力墻壓槽、結構預留洞等審核要點
? 標準層施工完成后的現(xiàn)場會驗及調整
? 精裝修配置標準確定流程解析
? 成本專業(yè)在配置標準確定工作中的職責
? 采購專業(yè)在配置標準確定工作中的職責
? 第一版精裝修配置標準的編制（產(chǎn)品定位階段）
? 第二版精裝修配置標準的編制（方案設計階段）
? 精裝修成本測算
? 精裝修成本測算的前置條件
? 精裝修成本測算的實施
? 精裝修成本優(yōu)化流程
? 第三版精裝修配置標準的編制（營銷樣板間施工前）
? 精裝修配置標準評審及成本決策
? 第四版精裝修配置標準編制（營銷樣板間施工后開放前）
? 營銷樣板間開放前的精裝修成本復核
? 第五版精裝修配置標準編制（招采全部結束）
? 營銷樣板間開放后精裝修配置標準變更注意事項
? 精裝修營銷樣板間管理及銷售風險防范
? 營銷樣板間管理
? 營銷樣板間毛坯施工驗收要點
? 營銷樣板間過程施工驗收要點
? 營銷樣板間施工完成驗收要點
? 營銷樣板間展示風險驗收要點
? 銷售文件涉及精裝修條款審核
? 精裝修交付標準審核要點
? 精裝修合同附圖審核要點
? 交付時間及保修條款審核要點
? 裝修銷售培訓管理
? 客戶個性化要求處理
第四節(jié) 精裝修采購階段管理
? 土建與裝修施工界面劃分及移交質量標準確定
? 施工界面劃分要點
施工界面劃分案例分析
? 土建與裝修質量驗收標準差異分析
? 土建與裝修移交質量標準編制
? 精裝修總包采購
? 精裝修總包采購策劃
ü 精裝修總包與精裝修分包施工界面劃分
ü 精裝修施工標段劃分
ü 材料/部品采購界面劃分
ü 精裝修總包采購工作計劃
? 精裝修總包資源開發(fā)
ü 精裝修總包資源現(xiàn)狀分析
ü 精裝修總包投標入圍條件編制
ü 精裝修總包投標單位考察要點
? 精裝修總包施工合同編制
ü 精裝修招標清單編制與評審
ü 工程保修協(xié)議書編制
ü 精裝修技術質量要求編制：標準附件及針對性附件
ü 精裝修總包評標與定標
ü 精裝修投標樣板評審
ü 擬派項目經(jīng)理答辯
? 精裝修材料/部品采購
? 精裝修材料/部品采購資源開發(fā)
? 精裝修材料/部品采購合同編制
? 精裝修材料/部品集中采購
第五節(jié) 精裝修施工與交付階段管理
精裝修工程管理概述
? 客戶對質量的關注
精裝修工程管理影響因素分析：合作供方因素、工程專業(yè)因素、公司其他專業(yè)因素
? 精裝修工程管理解決方案
? 精裝修工程管理的前期介入
? 工程專業(yè)前期參與精裝修設計工作
? 工程專業(yè)前期參與精裝修采購工作
? 精裝修管理資源投入
? 甲方精裝修工程管理人員配置
? 精裝修監(jiān)理工程師配置
? 樹立正確的管理觀：對待供方、對待產(chǎn)品、對待工作
? 精裝修管控體系搭建
? 公司層面精裝修工程管理及技術標準文件編制、精裝修工程管理人員培養(yǎng)建議
? 項目層面精裝修工程管理策劃文件編制：工程策劃要點、工程策劃常見問題分析
? 公司層面精裝修工程管理評估及考核要點
? 第三方評估的意義及局限
精裝修工程管理流程解析
? 批量施工前期準備階段
? 精裝修材料封樣管理
ü 投標樣板移交
ü 材料封樣注意事項
ü 樣板庫房管理
? 圖紙深化設計管理
ü 圖紙深化設計前置條件
ü 圖紙深化設計與會審要點（墻地磚排版、石膏板排版、輕鋼龍骨排版等）
ü 部品集中加工圖紙設計
? 精裝修施工樣板層管理
ü 精裝修實體交付樣板層實施時間、施工周期及實施范圍
ü 精裝修施工樣板層實施目的
精裝修施工樣板層驗收及復驗
? 施工計劃編制與實施
ü 毛坯房竣備后精裝修施工的標準工期
ü 精裝修穿插施工解析：時代背景、優(yōu)缺點、供方抗性、理想狀況和實際情況、準備措施等
ü 精裝修施工計劃編制流程：前提條件及關鍵時間節(jié)點
ü 精裝修施工計劃管控：計劃編制、計劃跟蹤及計劃糾偏
ü 裝修總包施工進度跟蹤表、專項施工進度跟蹤表的編制及應用
ü 勞動力投入計算及過程監(jiān)控
ü 精裝修趕工措施
? 材料計劃編制與實施
ü 材料計劃管理原則
ü 材料下單生產(chǎn)及到貨跟蹤表編制
ü 精裝修材料/部品下單注意事項
? 場地布置
ü 地下室場地布置
ü 標準層場地布置
ü 工地現(xiàn)場形象展示
? 施工界面移交階段
? 界面移交形式：現(xiàn)狀移交及實測移交
? 界面移交工作內容
ü 精裝修總包與土建總包界面移交
ü 精裝修總包與土建分包界面移交
ü 精裝修分包與土建總包界面移交
ü 其它界面移交時需驗收的內容
? 界面移交與整改計劃編制
? 界面移交常見質量問題分析
? 界面移交成果及移交后續(xù)注意事項
土建施工質量管控
ü 結構施工樣板房管理
ü 砌筑施工樣板房管理
ü 移交施工樣板房管理
? 精裝修批量施工階段
? 工序管理
ü 精裝修工序管理意義
ü 精裝修工序管理流程
ü 裝修總包與裝修分包界面移交管理（工序交接）
ü 工序驗收注意事項
ü 工序驗收成果
ü 施工各階段精裝修質量防控重點
ü 精裝修實測實量質量管理
ü 常見施工質量問題分析：防水、石膏板吊頂、鋁扣板吊頂、墻地磚、膩子乳膠漆、櫥柜浴室柜、衣柜玄關柜、木門、木地板、開關插座安裝等
? 成品保護管理
ü 成品保護管理意義
ü 成品保護實施原則
ü 成品保護實施流程
? 安全文明施工管理
ü 安全施工管理
ü 定期評估及整改
? 材料進場驗收管理
ü 材料進場驗收標準
ü 材料進場驗收流程及復驗流程
ü 材料管理注意事項
? 資料管理
資料管理原則
ü 資料管理目錄
? 驗收交付階段
? 分戶驗收管理
ü 分戶驗收組織管理
ü 分戶驗收輪次及驗收內容
ü 工地開放日（預驗房）的實施
ü 精裝修分戶驗收標準
ü 分戶驗收整改常見管理問題分析
? 室內環(huán)境污染防治的技術措施
ü 室內環(huán)境污染防治要點
ü 室內環(huán)境檢測注意事項：檢測數(shù)量、執(zhí)行標準、檢測指標、檢測時間等
? 集中交付管理
ü 交付風險評估管理
ü 集中交付策劃
ü 集中交付實施
ü 保修安排和客戶服務